Las Normas Reforzadas y la gobernanza de la IA
Las Normas Reforzadas de Calidad del Cuidado de Personas Mayores (Strengthened Aged Care Quality Standards), que entraron en vigor el 1 de noviembre de 2025 como parte de la Aged Care Act 2024 (la Aged Care Act 2024 comenzó a regir el 1 de noviembre de 2025, sustituyendo a la Aged Care Act 1997; las Normas estaban previstas inicialmente para julio de 2024, pero se retrasaron) a raíz de la Royal Commission into Aged Care Quality and Safety (Comisión Real sobre la Calidad y Seguridad del Cuidado de Personas Mayores), crean un marco de gobernanza considerablemente más exigente para los proveedores de cuidado de personas mayores. Las Normas se centran en los resultados y no en los procesos: exigen a los proveedores alcanzar resultados concretos para los residentes, entre ellos la dignidad y el respeto, la autonomía, la atención segura y de calidad, y una gobernanza clínica eficaz. Los sistemas de IA desplegados en el cuidado de personas mayores deben gobernarse para lograr estos resultados, no simplemente para cumplir requisitos técnicos de proceso.
La Norma 1 (La Persona) exige que los servicios de cuidado de personas mayores se presten de un modo que respete la dignidad, la identidad y la autonomía de cada residente. Los sistemas de IA de monitorización, incluidas las cámaras, los sensores de movimiento y los dispositivos portátiles, deben implementarse de manera que refuercen esta norma en lugar de socavarla. La Comisión ha dejado claro que las soluciones tecnológicas no prevalecen sobre la obligación fundamental de tratar a los residentes con dignidad. Un sistema de monitorización que sea intrusivo, que funcione sin un consentimiento genuino, o que prive a los residentes de privacidad en momentos íntimos, no satisface la Norma 1 con independencia de su beneficio asistencial.
Consentimiento e IA de monitorización: las obligaciones específicas
El despliegue de tecnología de IA de monitorización en el cuidado residencial de personas mayores (incluidos los sistemas basados en cámaras, las esterillas con sensores de presión, los monitores de salud portátiles y las herramientas de monitorización conductual) exige disposiciones de gobernanza específicas en materia de consentimiento. El residente (o su representante para la toma de decisiones) debe ser informado sobre qué monitorización está implantada, por qué se utiliza, qué datos se recogen y conservan, y cómo se emplean en las decisiones de cuidado. No se trata de un aviso de privacidad genérico, sino de información específica y comprensible sobre el sistema de monitorización concreto que está en funcionamiento.
Los residentes tienen derecho a rechazar la monitorización que exceda de lo necesario para su seguridad y cuidado. Es probable que un proveedor que implante una monitorización generalizada, incluso en espacios privados como dormitorios y baños, sin consentimiento específico y sin demostrar que dicha monitorización es necesaria y proporcionada a las necesidades de cuidado del residente, incumpla tanto las Normas Reforzadas como la Privacy Act.
La IA clínica y la obligación de atención segura
Los sistemas de IA utilizados en el apoyo a la decisión clínica (herramientas de gestión de la medicación, evaluación del riesgo de caídas, predicción de lesiones por presión, detección del deterioro) están sujetos tanto a la obligación de atención segura de las Normas Reforzadas como al marco regulador de la TGA (Therapeutic Goods Administration) para el Software as a Medical Device (software como producto sanitario). Los proveedores que desplieguen apoyo a la decisión clínica basado en IA deben garantizar que el sistema sea adecuado para su población concreta de residentes, que el personal clínico comprenda las limitaciones del sistema y no dependa en exceso de sus recomendaciones, y que exista una responsabilidad clara respecto de las decisiones clínicas en las que hayan intervenido los sistemas de IA.
Lectura adicional: ASD ACSC, Agentic AI Guidance
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